Si j'achète plusieurs articles, quel est le montant des frais d'envoi?
Les frais d'envois sont fixes et forfaitaires. Cela signifie que quel que soit le nombre d'articles achetés (1, 2, 5, +), vous payez toujours le même montant: 3.80 euros en courrier suivi, ou 5.50 euros en colissimo (vous pouvez choisir le mode d'envoi au moment de payer votre commande).
A noter: à partir de 50 euros d'achats groupés, les frais d'envoi sont entièrement OFFERTS (pour la France Métropolitaine uniquement).

Ma commande atteint 50 euros et pourtant le total affiche toujours des frais d'envoi à payer (au lieu du franco de port annoncé). Pourquoi?
Cela peut dépendre de plusieurs choses:
- est-ce que l'envoi est bien pour la France métropolitaine (car le Franco de port n'est offert que pour cette destination)?
- est-ce que votre commande atteint 50 euros hors frais d'envoi (c'est à dire est-ce que le total des articles atteint 50 euros)? Si le total des articles n'atteint pas 50 euros, vous avez des frais d'envoi à payer.
- Est-ce que vous avez rajouté ou supprimé un ou des articles dans votre panier? Si oui, il faut cliquer sur "mettre à jour" (en bas de la page du panier) pour que le total de votre panier soit recalculé et réactualisé.

Combien de temps mettez-vous pour m'envoyer ma commande?
- Si vous payez par Carte Bancaire avant Midi, votre envoi part le jour même (sauf samedis, dimanches et jours fériés).
- Si vous payez par chèque, votre commande part le jour même de la réception de votre paiement (sauf samedis dimanches et jours fériés).
- Du samedi matin au dimanche soir, les commandes partent le lundi matin suivant.
Pas d'envoi les Samedis, Dimanches et jours Fériés.

Quels sont les délais d'acheminement de ma commande par la Poste?
- en courrier suivi: le délai est le délai habituel d'acheminement du courrier, c'est à dire de 1 à 4 jours ouvrables en général.
- en Colissimo: le délai annoncé par la Poste est de 48 heures ouvrables.
A NOTER QUE CES DELAIS D'ACHEMINEMENT SONT DONNES A TITRE INDICATIF (et pour la France métropolitaine): la poste ne respecte pas toujours ces délais de livraison, surtout en période de fêtes et l'été. Pour + d'infos, reportez vous à la page LIVRAISON délais & Frais

Est-ce que je peux faire envoyer ma commande à une autre personne ou à une autre adresse?
Oui, vous pouvez passer une commande et choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. de la même manière, vous pouvez choisir de faire envoyer à un autre destinataire que vous-même (pour faire un cadeau, par exemple).

Quelles sont les dimensions et matière des articles??
vous trouverez dans le descriptif de chaque annonce, les dimensions des articles ainsi que leur composition exacte et leurs couleurs.

Est-ce que la couleur que je vois sur mon écran est bien la même couleur que l'article en vente?
Le rendu des couleurs peut différer légèrement d'un écran à l'autre (en fonction des réglages de chacun, des marques et des étalonnages des écrans...). Aussi, nous ne pouvons vous assurer que la couleur que vous voyez chez vous est bien la couleur réelle de l'article vendu. Donc si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander des précisions.

Si l'article acheté ne me convient pas, est-ce que vous échangez ou remboursez?
Oui, en tant que professionnels, nous acceptons l'échange ou le remboursement (dans un délai de 7 jours ouvrables et après nous avoir contacté par mail). Pour de plus amples détails, nous vous invitons à consulter nos conditions de vente sur: Conditions de vente

J'utilise un navigateur AOL et je n'arrive pas à passer ma commande!
Si vous êtes utilisateur du navigateur AOL, il est probable que le niveau de sécurité soit trop élevé (ce qui ne vous permet pas de mémoriser les articles dans votre panier, et donc de passer commande). Vous avez 2 solutions:
- descendez le niveau de sécurité de votre navigateur (menu Outils... Options internet... onglet Sécurité... paramétrez sur le niveau moyen)
- ou utilisez un autre navigateur (comme Internet Explorer, Mozilla Firefox,...).